受領拒否されて返送されたら嫌だなあ
今回はFBA納品で受領拒否されないために、仕入れた商品を正しく梱包する方法について解説します。
1回受領拒否されると返送され、二度手間になるだけでなく、FBA倉庫までの送料が倍かかることになります。
また、受領拒否までいかなくても別途FBA梱包準備サービス手数料が発生する可能性があります(あえて梱包準備サービスを利用するという手もあります)。
梱包要件を理解したうえで、正しくFBA納品をしましょう。
なお、FBA納品は最終的には配送代行会社に依頼したり、ラベル貼りなど納品作業の一部を外注したりすることがおすすめです。
しかし、外注する際も、FBA納品の梱包要件を理解したうえで行うことが大切です。
梱包要件については、商品全般にかかわることと、特定の商品にかかわることがあるので、分けて解説します。
【商品全般】守らないといけないFBA梱包要件
Amazonの公式サイトには、以下のような梱包要件が示してあります。こちらの梱包要件は、FBA納品する商品全般にあてはまります。
なんとなく緩衝材を入れて、まとめてダンボールに詰めるのではなく、梱包要件を把握してFBAに納品するようにしましょう。
以下に重要な点について詳しく解説します。
SKUの同じ商品はまとめて梱包する
SKUの同じ商品はまとめて梱包する必要があります。
セット品を含め、同一のSKUの商品は、1つの梱包にまとめる必要があります。Amazonでは、フルフィルメントセンターで複数のパーツの組み立て作業が発生するような商品は受領できません（たとえば、二輪車のハンドルとタイヤが別々に梱包されている場合など）。
※Amazonセラーセントラル「梱包要件」より抜粋
Amazonのフルフィルメントセンターで複数の部品をまとめて梱包するような作業はできません。
組立てが必要な商品や、セット品をFBA納品する際は特に注意してください。
セット品はセットである旨の表記をする
セット品については、パッケージ上の目立つ場所にその旨を表記する必要があります。
セットになっている商品は、パッケージ上の目立つ場所にセット品であることを表記する必要があります。セット品として受領され、販売される商品であることを示すラベルを貼付してください。開封厳禁シールの印刷可能なテンプレートは、こちら（日本語）からダウンロードできます。
※Amazonセラーセントラル「梱包要件」より抜粋
具体的には、以下のような販売される商品であることを示す以下のラベルを貼付してください。
※開封厳禁シールの印刷可能なテンプレートは、こちら（日本語）からダウンロードできます。
セット商品の梱包は、他にも様々なルールがあるので、以下の記事をご覧ください。
特に食品などを扱う人にとっては、セット商品のFBA納品は知っておいた方がいいです。
バーコードは剥がすか覆い隠す
FBA納品時は、商品に読み取り可能なバーコードがあってはいけません。
すべて取り除くか、白いテープを貼って覆い隠す、バーコードに縦線を入れて無効化するかのいずれかの措置が必要になります。
商品ラベルや配送ラベルを貼りつけてバーコードを隠してもOKです。
緩衝材などを入れて商品に傷が入らないようにする
FBA納品時に商品に傷が付くことを避けるため、輸送箱の中は隙間を作らないか、もしくは緩衝材を入れるなどの対策が必要です。
運送中の損傷を避けるため、輸送箱の中はなるべく隙間を作らないようにしてください。サイズが小さな商品や少数の商品のみを納品する必要があり、どうしても輸送箱の中に隙間ができてしまう場合には、緩衝剤を入れるなどの対策をしてください。その上で、輸送箱の外面にも商品サイズや数量、隙間の有無などの詳細な情報を明記してください。
(中略)
- 使用できる緩衝材は、クッション、エアキャップ、紙に限ります。
- バラ状発泡スチロール、シュレッダー済みペーパーなどは、いかなる場合にも緩衝材として使用しないでください。
※Amazonセラーセントラル「梱包要件」より抜粋
そのうえで、輸送箱の外側に商品サイズや数量、隙間の有無などの詳細な情報を明記することが求められています。
また、緩衝材として使用していいものと、使用してはいけないものがあるので注意してください。
- エアピロー(商品を買ったときに付いてくる空気の入った袋)
- 紙
- ビニールロール
- 新聞紙
- ポリスチレン（Thermocol）シート(いわゆるプチプチ)
エアピローとは、以下のような空気の入った袋で、ポリスチレンシートはプチプチのことです。プチプチについては、販売メーカーによって、エアキャップ、キャプロンという呼称もあります。
〇エアピローの例
〇ポリスチレンシートの例
- シュレッダー済みペーパー
- ポリスチレン（Thermocol）チップ
- 生分解性物質やコーンスターチで作られているものを含む、あらゆるタイプのバラ状発泡スチロール
- クリンクル（しわ加工）ラップ
ポリスチレンチップとは、以下のようなバラ状の発泡スチロールのことを言います。
〇ポリスチレンチップの例
このようなバラ状の発泡スチロールは、商品の中に混入したり、開封時に床に散らかったりする可能性があるので、使用してはならないとされています。
ルールを守ってラベル貼りをする
FBA商品のラベルについては、上記のラベルを納品作業時にダウンロードすることができます。
具体的には、次のように剥離タイプのラベルシールを使いましょう。
商品ラベルや配送ラベルについては、詳細なルールがあるので、以下の記事を参考にしてください。
特に小型の商品、筒状容器や細長い商品などは注意してください。
輸送箱のルールを守る
FBAに納品する商品を梱包する際の輸送箱についてもルールがあります。
ルールを守らないと受領拒否の対象となるので注意してください。
- 輸送箱に破損がないこと
- 輸送箱のつなぎ合わせなどの加工をしないこと
- ダンボールホッチキスの針が抜けているなど、重量物の中身が分離、落下するような梱包としないこと
- 輸送箱の規定サイズ、重量を守ること
輸送箱の規定サイズ、重量、FBA梱包用のダンボールの入手方法については、以下の記事を参考にしてください。
梱包時にカッターやはさみが混入しないようにする
FBA納品する商品の梱包時に、ダンボールや緩衝材をカットするために、カッターやはさみなどを使用する場合があります。
その際に、カッターやはさみが輸送箱のなかに混入しないように気を付けましょう。
輸送箱への異物混入（例：カッター、はさみ、書類など）は作業者や購入者の安全に関わるため、梱包の際に必ず確認してください。このポリシーに違反した場合、Amazonフルフィルメントセンターで商品が受領拒否されたり、法令遵守が確認されるまでの間FBAサービスが制限される可能性があります。
※Amazonセラーセントラル「梱包要件」より抜粋
【商品別】商品によっては守らないといけないFBA梱包要件
特定の大きさ、形状など、商品によっては上記の商品全般の梱包要件に加えて、個別の梱包要件があります。
誤った方法で商品が破損したり、受領拒否されたりしないように個別の梱包要件について解説します。
不明点があれば、テクニカルサポートに問合わせるようにしてください。
ハンガーが必要なアパレル商品
スカーフ、シャツ、ジャケットなど、布または繊維で作られており、ハンガーにかけることができる商品については以下の梱包要件を満たす必要があります。
- ハンガーをはずしてから、破損やホコリを防ぐために商品を透明なビニール袋に入れてください。
- 商品をシュリンクラップで包装することもできます。
- 袋には窒息の危険を示す警告マークが必要です。
- 粘着タイプではない場合、袋はしっかりと閉じてください。
- バーコードはスキャンできるようにしてください。
※Amazonセラーセントラル「梱包要件」より抜粋
アパレル、繊維、プラッシュ生地、織物の商品
シャツ、バッグ、ベルト、ぬいぐるみなど、布や繊維で作られ、汚れ、ホコリ、湿気、液体でダメージを受ける可能性のある商品は、以下の梱包要件を満たす必要があります。
- 破損やホコリを防ぐために、商品を透明なビニール袋に入れてください。
- 商品をシュリンクラップで包装することもできます。
- 袋には窒息の危険を示す警告マークが必要です。
- 粘着タイプではない場合、袋はしっかりと閉じてください。
- バーコードはスキャンできるようにしてください。
※Amazonセラーセントラル「梱包要件」より抜粋
具体的には、次のようにビニール袋に包んでおく必要があります。
ベビー用品
おしゃぶり、よだれかけ、むき出しのおもちゃなど、3歳以下の子ども向けに作られたベビー用品が該当します。
1平方インチを超える切り抜き部分があるパッケージを使用している場合は以下の梱包要件を満たす必要があります。
- 商品を透明なビニール袋に入れてください。
- 袋には窒息の危険を示す警告マークが必要です。
- 粘着タイプではない場合、袋はしっかりと閉じてください。
- バーコードはスキャンできるようにしてください。
※Amazonセラーセントラル「梱包要件」より抜粋
ガラス製品、破損しやすい商品、ガラス容器に入った液体
ガラス、陶器、写真フレーム、時計、鏡、オリーブオイルの瓶など壊れやすい商品で、ガラス容器に入った商品も該当します。以下の梱包要件を満たしてください。
- 商品が破損しないように、緩衝材またはエアキャップの袋に入れてください。保護用の外箱の中に商品を入れることもできます。
- 商品の袋や箱は、必ずしっかりと閉じるかテープで留めてください。
- 商品は、固い地面への落下テストに破損することなく合格しています。
- バーコードはスキャンできるようにしてください。
※Amazonセラーセントラル「梱包要件」より抜粋
具体的には、次のように梱包する必要があります。
液体(ガラス容器以外)
石鹸、スプレーボトル、ローション、はちみつなど、ダブルシールがない液体または粘性のある商品は以下の梱包要件を満たす必要があります。
- 液漏れを防ぐため、商品を透明なビニール袋に入れること
- 袋には窒息の危険を示す警告マークが必要
- 粘着タイプではない場合、袋はしっかりと閉じること
- 容器のキャップがしっかり閉めてあり、中身が漏れないこと
- 容器の蓋が摩擦で緩まないこと
- 容器を寝かせた状態でも中身が漏れないこと
- ポンプ式容器の場合、外部の衝撃でストッパー機構がはずれたり、口が緩んだりしないこと
- 商品にダブルシールまたはセーフティシールがあること
※Amazonセラーセントラル「梱包要件」「液体を含む商品の梱包」をもとに作成
具体的には、上記のように梱包します。
穴開きパッケージの商品
チョコレートの箱、キャンディなどの表示がある箱など、ミシン目のあるパッケージに梱包されている商品は以下の梱包要件を満たす必要があります。
- 商品を透明なビニール袋で密封してください。窒息の危険を示す警告マークが表示されたビニール袋を使用してください。
- 商品を開封したり包装を剝がしたりせずにバーコードをスキャンできるようにしてください。
※Amazonセラーセントラル「梱包要件」より抜粋
液体、粒、粉を含む商品
フェイシャルパウダー、砂糖、粉末洗剤など、粉末の原料で作られた商品は、以下の梱包要件を満たす必要があります。
- 商品を透明なビニール袋で密封してください。窒息の危険を示す警告マークが表示されたビニール袋を使用してください。
- 商品を開封したり包装を剝がしたりせずにバーコードをスキャンできるようにしてください。
※Amazonセラーセントラル「梱包要件」より抜粋
鋭利な部分を持つ商品
鋭利で容易に露出し、保護パッケージに収められていない商品は以下の梱包要件を満たす必要があります。
- 梱包することで、商品の鋭利な部分や先端を完全に覆う必要があります。
- 切れたり穴が開いたりしにくい梱包材を使用して、取り扱う際、保管時、または出荷時に梱包が切れたり破れたりしないように、また、尖った先端がむき出しにならないようにする必要があります。
- 商品は、受領時、取り扱う際、収納時、出荷時、購入者への配送時など、ライフサイクルのあらゆる時点でパッケージに保管されている必要があります。梱包はしっかりと固定する必要があり、取り扱う際、保管時、出荷時、または配送時に緩んだり、尖った先端がむき出しになったりすることがないようにしてください。
- 許容される梱包材の例：硬質プラスチック、ブリスターパック、クラムシェルパック、硬質プラスチックのさや、発泡スチロール、厚みのある段ボール（完全に密封された輸送箱のみ）。
※Amazonセラーセントラル「鋭利な部分を持つ商品の梱包」より抜粋
鋭利な部分を持つ商品とは、たとえば次のような商品を指します。
上記の商品は、以下のように梱包するようにしてください。
小型商品
ジュエリー、キーチェーン、フラッシュドライブなど、最長辺が2 1/8インチ（クレジットカードの幅相当）未満の商品は、以下の梱包要件を満たす必要があります。
- 商品を透明なビニール袋に入れてください。
- 袋には窒息の危険を示す警告マークが必要です。
- 粘着タイプではない場合、袋はしっかりと閉じてください。
- バーコードはスキャンできるようにしてください。
※Amazonセラーセントラル「梱包要件」より抜粋
小型商品で一番気を付けないといけないのは、商品ラベルの貼り方です。
ラベルが湾曲したり、折り重なったり、剥がれやすくなったりしないように、OPP袋などに入れて貼り付けるようにしましょう。
個包装がない商品
財布、ぬいぐるみ、タオル、服など個包装がないものの、汚れやホコリ、湿気や液体でダメージを受ける商品の梱包要件は次の通りです。
透明なビニール袋に商品を入れ、袋の口はしっかりと閉じます。破損やホコリから商品を保護してください。劣化しやすい輪ゴムの使用は避けてください。食品用ラップフィルムで巻いての納品はご遠慮ください。商品を開封したり、包装を解いたりせずにバーコードをスキャンできるようにしてください。玩具に使用する開口部15cm以上のビニール袋については、最低4箇所の通気口となる穴が開いていることが必要です。
※Amazonセラーセントラル「クイックガイド梱包準備」より抜粋
本体から離れやすい商品
本体から離れやすい商品とは、冊子付きの本、おまけ付き商品などのことを指します。
具体的には、別冊の解答付きの問題集やCD・DVD付属の書籍、おまけつきのおもちゃなどが該当します。
このような商品は、次のような梱包要件となっています。
商品がバラバラにならないように透明なビニール袋に商品をまとめ、袋の口はしっかりと閉じます。劣化しやすい輪ゴムの使用は避けてください。 商品タグは本体と離れない様にテープでとめてください。
※Amazonセラーセントラル「クイックガイド梱包準備」より抜粋
【補足】FBA納品の梱包作業に必要なもの
FBA納品の梱包作業には、以下のものが必要となります。
最低限以下のものは準備しておくといいでしょう。
| 緩衝材 | 梱包要件に適した緩衝材を用意する(エアピロー、プチプチ、新聞紙など)。発泡スチロールやシュレッダー済みのペーパーなど、開封時に散らばる恐れのある緩衝材はNG |
| OPP袋 | 小型商品のラベル貼りに使用 |
| 商品ラベル | FBA納品作業時にダウンロード可能 |
| ラベルシール | 商品ラベルや配送ラベルが剥がれないようにしっかりと貼り付ける。Amazonで購入可能 |
| ダンボール | 輸送箱の要件に適したダンボールを使用する |
| 白いテープ | 商品のバーコードを覆い隠す際に使用。商品ラベルで隠しても可 |
| カッター、はさみ | ダンボールや緩衝材のカットに利用。輸送箱に混入しないように注意 |
| プリンター | 商品ラベル・配送ラベルを印刷する際に利用 |
| メジャー、はかり | 輸送箱の3辺サイズ・重量を実測する |
上記のうち、商品ラベル・配送ラベル、ダンボールについては、Amazon独自のルールがあります。
以下の記事で詳しく解説しているので参考にしてください。
その他、物販ビジネスに必要なものについては、以下の記事でまとめてあります。
これからAmazon物販を始めるという方は参考にしてください。
最後に
以上、Amazon FBA納品で正しく梱包して受領拒否されないための方法を解説しました。
自分でFBA納品するにしても、配送代行会社を利用するにしても、梱包要件を正しく理解して納品しましょう。
今回は、梱包に絞って詳しくお伝えしましたが、FBA納品のやり方全般については、以下の記事を参考にしてください。
また、納品作業全般、もしくは一部を代行する場合は、以下の記事を参考にしてください。
なお、メーカー仕入れをしている方は、メーカーと関係性を構築していくと、メーカーからFBA倉庫まで直送してもらえることがあります。
そうすると、FBA納品の梱包作業をすべて省くことができます。
メーカーにとっては、出品者の自宅に届けようが、FBA倉庫に送ろうが手間はかからないので、ある程度取引が続いたら交渉してみてください＾＾
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FBA納品の梱包ルールがよくわからない