Amazon禁止ワードはこの5つ！微妙なものから抵触するものまで分かりやすく解説

Amazonから出品停止の通知が来てるけど、不適切な表現ってなんのこと？

禁止ワードって、決まったワードだけじゃないの？

Amazonから突然届く「出品停止」の通知．．．焦りますよね。

それも「不適切な表現が確認できたため・・・」とだけ記載されていて、どこがダメなのかもわからない。

こういった商品情報の修正を要請する通知は、出品して普通に販売できていたはずの商品でも、突然届くことは少なくありません。

このいきなりくる商品情報の修正の原因には、Amazonでは容認されない「禁止ワード」が含まれている事がほとんどです。

そこで、このAmazon禁止ワードの内容について、微妙な表現などから抵触するものまで、分かりやすく解説いたします。

Amazonからの通知で、訳が分からないまま出品停止に強いられている方は、是非ご覧になってください。

Amazon禁止ワードとは？｜違反になりやすい５つのポイント

Amazon禁止ワードとは、特定のワードに限らない、使ってはいけない表現や言い回しなど、使用すべきでない文言全般のことです。

Amazon公式ページの「禁止ワード」として表記してあるものだけでなく、違反と見なされる内容も合わせて解説しますね！

「禁止ワード」と見なされる内容として、以下の５つに分類して解説いたします。

法律に基づいた規定から、誤解を招く言い回しなど多岐にわたりますので、一つずつ解説いたします。

【禁止ワード①】法律に抵触する表記

Amazon禁止ワードで一番気を付けなければならないのは、法律に抵触する内容です。

Amazon出品で影響する可能性のある法律としては、「薬機法」と「知的財産権」と「景品表示法」の3つです。

なかでも「薬機法」は、扱う商品によっては最も抵触する可能性が高い法律です。

物販始めたての頃に取り組んだ、新規出品商品のメーカーの方に「薬機法」についてのアドバイスを頂き、難を逃れました ^ ^;

「薬機法」に関わる各国の商品が簡単に入手できる現在では、トラブルの発生率が高く、健康に直結する商品であることから年々規制が強化されています。

医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律（薬機法）

第十章　医薬品等の広告

（誇大広告等）
第六十六条　何人も、医薬品、医薬部外品、化粧品、医療機器又は再生医療等製品の名称、製造方法、効能、効果又は性能に関して、明示的であると暗示的であるとを問わず、虚偽又は誇大な記事を広告し、記述し、又は流布してはならない。

以下略

医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律より抜粋

つまり、購入者の誤認を招く広告表現を禁止する、といった内容です。

次に抵触する可能性が高いものは「知的財産権」の侵害となる表記です。

知的財産権の違反で多いのは「商標権」と「著作権」と「特許権」の侵害です。

万が一出来心で違法行為を行った場合は、3年以下の懲役または300万円以下の罰金となる可能性がある、ということは覚えておきましょう。（⇒特許庁 知的財産権と刑事罰を参照）

上記の違反は権利者からの通報される場合が多く、安易な判断での使用は取り返しのつかない結果につながります。

次に抵触するものとして注意が必要なのは「景品表示法」です。

「景品表示法」については、消費者庁により以下のように定められています。

不当景品類及び不当表示防止法

（不当な表示の禁止）
第五条　事業者は、事故の供給する商品または役職の取引について、次の各号のいずれかに該当する表示をしてはならない。
　一　商品または役職の品質、規格その他の内容について、一般消費者に対し、実際のものよりも著しく優良であると示し、又は事実に相違して当該事業者と同種若しくは類似の商品若しくは役務を供給している他の事業者に係るものよりも取引の相方に著しく有利であると一般消費者による自主的かつ合理的な選択を阻害するおそれがあると認められるもの

以下略

E-GOV法令検索（不当景品類及び不当表示防止法）より抜粋

つまり、誇張表現や事実に反する内容表示等の禁止する、といった内容です。

具体的な内容としては大きく分けて３つあります。

どの法律も違反とみなされた際の罰則については、業務停止命令のほか、課徴金納付命令、刑事罰といった重いペナルティーを受ける可能性があります。

商品ページ削除だけなら、また出品すればいっか

といった安易な考えでの出品は危険です。

まずは、法律に抵触する内容になっていないかを最優先に確認し、疑わしい場合は削除または修正をしましょう。

【禁止ワード②】疾病に関する禁止された商品広告・宣伝

法律での規制だけでなくAmazonでも、医薬品関連の効能効果を謳う誇大広告や宣伝文言については明確に禁止しています。

特に食品や栄養補助食品（サプリメント）、健康に関する雑貨などにおいては、商品名や説明文に使用できないワードや表現などを具体的に掲載しています。

病名よりも、使用する可能性の高い症状や効能効果についての内容を、重点的にチェックしましょう。

かなり数が多いので、疾患・傷病名と症状・効能効果を色別してみましたので、間違えて使用していないかチェックしてみましょう。

【禁止ワード③】ガイドラインに反した商品名の表記

Amazon禁止ワードとして「商品名」に使用できない文字や要件があります。

どこが違反しているのか見当がつかない場合は、まず「商品名」からチェックしましょう。

ちなみに、赤字の要件は2025年1月21日に追加された最新の内容です。

Amazonは現時点で指摘されていない商品名へも、上記の内容に更新することをおすすめしています ^ ^;

「商品名」だけでも結構要件が多く、かなり細かい条件がありますので、上記のガイドラインには目を通しておきましょう。

【禁止ワード④】ガイドラインに反した商品仕様の表記

Amazon禁止ワードとして「商品名」に不備がない場合は、「商品仕様」の要件をチェックしましょう。

「商品仕様」にも使用できない文字や要件があります。

さらに、商品名と同じく細かい要件もありますので、こちらも確認しておきましょう。

Amazonの禁止ワードばかりに注目して、ガイドラインに沿っていなかった、ということも少なくありません。

【禁止ワード⑤】レビュー投稿を促す表記

Amazon禁止ワードとして、レビューのお願いや誘導の内容の記載は、違反行為として禁止されています。

購入者の商品レビューポリシー

Amazonには、カスタマーレビューの信頼性の保護を目的とする特定のポリシーがあります。Amazonでは出品者に対して、これらのポリシーの遵守と、規約違反に気付いた場合の報告をお願いしています。以下のリンクから、Amazonポリシーのページを確認できます。なお、Amazonポリシーでは、カスタマーレビューのいかなる違反に対しても例外を認めません。カスタマーレビューの意図的な操作が検知された場合、Amazonが直ちに講じる措置には以下が含まれますが、これに限定されません。

・Amazon出品権限の即時かつ永久的な取り下げ、および売上金の支払い留保。
・商品のレビューすべてを削除、および今後のレビューや評価の受信制限。
・Amazonの出品からの永久的な削除。
・出品者に対する法的措置（訴訟、および民事ならびに刑事事件執行当局への照会など）。
・出品者の名前およびその他関連情報の公開。

Amazonセラーセントラル 購入者の商品レビューポリシーより抜粋

ご存じの方も多いと思いますが、レビューに関する厳しい姿勢は尋常ではありません。

商品ページにレビュー投稿いただいた方にクーポンを進呈します！

といった内容を軽い気持ちで記載した場合でも、想像以上に重いペナルティが課せられる可能性があるということです。

何も知らずに取り返しのつかないことにならないよう、レビューについてもAmazon禁止ワードとして、留意しておきましょう。

Amazon禁止ワードと修正文言の具体例一覧

ここからは、Amazonが禁止ワードと見なされる内容について、具体的な修正例をご紹介します。

似たようなNG例が無いかご参考にしてみてください。

どれも微妙な表現の違いに感じますが、この差が大きく影響します。

シワが消えるって、本当に？欲しい！！！

といった誤解を招くだけでなく、実際に改善しなかった際には逆に悪い評価につながり、出品者にとってもいいことはありません。

Amazonの禁止ワードにしないポイントとしては、「効果を断言しない」「根拠のないことは表記しない」ことが安全設計の基本と考えましょう。

Amazon禁止ワード発覚から再審査までの５つの手順

ここからはAmazonから通知が届き、再審査を申請するまでの申請手順についてお伝えします。

下記の５つの手順に従って行ってください。

Amazon禁止ワードと見なされた際の修正の申請方法

①Amazonより通知受信したらまずASINを確認する。
まずはAmazonから届いたメールで、削除または出品停止されたASINを確認します。

②該当ASINの修正箇所を検索します。
セラーセントラルの左上三本メニューの「在庫」→「全在庫の管理」をクリックし、該当ASINの「右端の３点」→「出品情報の編集」をクリックし、修正すべき箇所を探し修正します。（１・２章の内容を参考に）

③現状「修正箇所を発見→修正した」または「修正箇所が分からない」どちらの場合もテクニカルサポートセンターに連絡します。
※「該当ASIN」「これまでの経緯」「修正箇所の前・後の詳細」「再販開始などの対処希望内容」は事前に準備しておきましょう。

準備した情報を入力しします。↓

⑤テクサポへの相談方法は「電話」「メール」「チャット」いずれかを選択し、修正箇所について申請または相談します。審査が通らない場合は、再度テクサポへ相談しながら③～④の作業を繰り返します。

どの段階においても、行き詰ったらテクサポに相談しましょう。より細かい情報を提供することで、的確なアドバイスをもらうことができます。

最後に

ここまでAmazon禁止ワードについて、その内容や対処法についてお伝えしました。

販売競争が激しいAmazonで打ち勝つための手段として、商品情報の訴求力は大切な鍵であることは間違いありません。

しかし、購入者からの信頼、Amazonからの信頼なくしては継続も難しく、稼ぎ続けることはできません。

Amazonでのルールや仕組みをより深く理解して、想定外のハプニングにも柔軟に対応し、快適に継続していきましょう。

最後までお読みいただきありがとうございました。

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