そもそも、なんで販売できなくなったの？
Amazonから届くFBA販売不可在庫の通知メール、ドキっとしますよね。
せっかく丁寧に納品した商品なのに「販売不可になりました．．．」なんて来たら、例え思い当たる節がなくても動揺するのは当然です。
しかもどう対処すればいいかメールの内容だけではわからない．．．となるとパニックです。
このFBA販売不可在庫について、物販歴4年の私が経験談も踏まえて詳しく解説いたします。
FBA販売不可在庫の対処について、今まさに悩んでいる方は是非ご覧ください。
目次
FBA販売不可在庫とは｜発生理由と確認方法
FBA販売不可在庫とは、何らかの理由で販売できなくなったFBA在庫の商品のこと。
FBAで販売不可在庫が発生すると、まずAmazonから以下の内容のメールが届きます。
【フルフィルメント by Amazon】販売不可在庫商品発生のお知らせ
Amazon.co.jp
○○様
Amazon.co.jpよりお知らせいたします。
下記に示すフルフィルメントby Amazon(FBA)在庫が販売に適した状態ではなくなったため、過去7日の間に販売不可になったことをお知らせいたします。販売不可商品
FNSKU：○○○○○○ 数量：1FBA‐ポリシーと要件：返送/所有権の放棄が必要な在庫（http://sellerentral.amazon.co.jp/gp/help/20200820)の条件に従い、上記の販売不可商品について、30日以内にフルフィルメントセンターから返送/所有権の放棄依頼を行っていただくようお願いいたします。
〈以下略〉
上記は実際に私が受け取ったメールですが、要するに「販売できない状態になっているため対応が必要です」といった内容が記載されています。
なんで？所有権放棄って何？返送ってどうやって？
と、この私も物販開始当初の頃は、突然のメールにパニックになりました。
このメールの内容って「販売不可在庫になってますよ」ってお知らせのみで、理由も対処法も全くわかりませんよね。
せめて「どうして販売不可在庫になったの？」ってことだけでもとにかく知りたい！と思うのは、私だけではないはずです。
FBA販売不可在庫が発生してしまう主な理由
FBA販売不可在庫が発生してしまうのには、いくつかの理由があります。
- セラーによる梱包方法の欠損や不適切
- セラーによる商品ラベルの欠損や貼り間違い
- 購入者による開封や破損（返品商品）
- 配送業者による配送時の破損
- Amazon倉庫内での検品・移動時の破損
- 賞味期限が近い（1か月をきった）商品
私の場合は、賞味期限切れが多かったです．．．売り切れて納品したはずなのに．．．といった摩訶不思議な事例もあります。
食品などの賞味期限のある商品は、納品の数量やタイミングも大きく影響します。
商品ラベルの貼り付けがあまく、どこかのタイミングで剝がれた場合も、販売不可在庫と判断されてしまいます。
実際に私も、確かに貼ったはずのラベルが取れてしまい、販売不可在庫と見なされ、返送されたことがありました。
当初は納品一つするのも余裕がなく、ミスが多かったことも影響していたのは事実です ^ ^;
FBA販売不可在庫の確認方法
FBA販売不可在庫は、Amazonセラーセントラルトップページからいつでも確認できます。
①セラーセントラルトップページの「左上三本線」のメニューをクリックし「在庫」→「FBA在庫管理」をクリックします。
②「FBA在庫管理」画面で、上記の「在庫」タグメニューの「販売不可の在庫」をクリックします。
③「販売不可在庫の返送/所有権の放棄」画面で、該当商品の「商品名」「商品数」「販売不可理由」が確認ができます。
おおまかな理由については「販売不可在庫の確認方法」で確認できますが、返品などの販売不可在庫になった経緯が分かりにくい理由について、さらに詳しく確認する方法もあります。
①セラーセントラルトップページの「左上三本線」のメニューをクリックし「注文」→「洞察力と機会」をクリックします。
②「返品に関する改善のヒント」では購入者の返品理由が確認できます。
③さらに「リソースセンター」の「購入者からの評価ダッシュボード」では、さらに詳しい内容が確認できます。
上記は、販売不可在庫になった理由というよりは返品に至った理由ですが、対処方法の選択の判断材料としては参考になります。
Amazonからの通知メールから、該当商品・販売不可の理由を確認したところで、対処方法を選択し対応していきましょう。
FBA販売不可在庫の３つの対処方法｜返送・廃棄・買取依頼
FBA販売不可在庫が発生したら、３つの対処方法から選択し対応します。
- 指定した場所に返送してもらう
- 廃棄（慈善団体に寄付）してもらう（FBA寄付プログラム）
- 在庫買取業者に購入してもらう（FBAクリアランスプログラム）
商品によっては選択肢が限られる場合もありますが、販売不可在庫の大半はこの３つの方法から選んで対処します。
FBA販売不可在庫の返送方法
FBA販売不可在庫の商品を返送して欲しい場合は、返送先情報を入力し返送を依頼します。
FBA販売不可在庫の中でも、再販が可能な商品の場合は返送した方がいいでしょう。
FBA販売不可在庫の返送方法は以下の通りです。
①セラーセントラルトップページの「左上三本線」のメニューをクリックし「在庫」→「FBA在庫管理」をクリックします。
②「FBA在庫管理」画面で、上記の「在庫」タグメニューの「販売不可の在庫」をクリックします。
③「販売不可在庫の返送/所有権の放棄」画面で、該当商品（該当FNSKU）の右端にある「返送/所有権の放棄依頼を作成」をクリックします。
④「返送/所有権の放棄依頼の作成」画面で「発送先住所」を選択し、返送先情報を入力します。
⑤「返送/所有権の放棄対象である販売不可在庫の数量」の下に「販売不可：○点」と記載されている数量以下を入力し「確認」をクリックします。
⑥「確認し、確定する」の画面が表示されるので「確認」をクリックすれば返送依頼完了です。
FBA販売不可在庫の返送には、返送手数料の支払いが必要です。
FBA販売不可在庫の廃棄方法（FBA寄付プログラム）
FBA販売不可在庫の商品で、返送しても販売ができない場合などは、廃棄依頼ができます。
このFBA販売不可在庫の廃棄を選択すると、自動的にAmazonが選定した慈善団体へ寄付される仕組み（FBA寄附プログラム）です。
FBA利用のセラーでしたら、故意に設定変更しない限り基本的に廃棄＝寄附の設定になっています。
- FBA寄付プログラムの設定確認方法は、セラーセントラルの右上設定⚙マーク→FBAの設定→FBA寄付プログラムで確認できます。
- ちなみに販売不可在庫を放置した場合も、この「廃棄処分」で対応されます。
FBA販売不可在庫の廃棄方法は以下の通りです。
①セラーセントラルトップページの「左上三本線」のメニューをクリックし「在庫」→「FBA在庫管理」をクリックします。
②「FBA在庫管理」画面で、上記の「在庫」タグメニューの「販売不可の在庫」をクリックします。
③「販売不可在庫の返送/所有権の放棄」画面で、該当商品（該当FNSKU）の右端にある「返送/所有権の放棄依頼を作成」をクリックします。
④「返送/所有権の放棄依頼の作成」画面で「廃棄」を選択します。
⑤「返送/所有権の放棄対象である販売不可在庫の数量」の下に「販売不可：○点」と記載されている数量以下を入力し「確認」をクリックします。
⑥「確認し、確定する」の画面が表示されるので「確認」をクリックすれば廃棄依頼完了です。
FBA販売不可在庫の廃棄には、廃棄手数料の支払いが必要です。
FBA販売不可在庫の買取依頼方法（FBAクリアランスプログラム）
FBA販売不可在庫で、廃棄するには惜しいけど返送するのも．．．と迷う商品について、買取依頼も可能です。
買取依頼とはFBAクリアランスプログラムのことで、余剰在庫や返品商品などを、返送手数料や廃棄手数料を支払う代わりに在庫買取業者に購入してもらうサービスです。
FBA販売不可在庫の買取依頼方法は以下の通りです。
①セラーセントラルトップページの「左上三本線」のメニューをクリックし「在庫」→「FBA在庫管理」をクリックします。
②「FBA在庫管理」画面で、上記の「在庫」タグメニューの「販売不可の在庫」をクリックします。
③「販売不可在庫の返送/所有権の放棄」画面で、該当商品（該当FNSKU）の右端にある「返送/所有権の放棄依頼を作成」をクリックします。
④「返送/所有権の放棄依頼の作成」画面で「在庫買取業者への売却」を選択します。
⑤
⑥「確認し、確定する」の画面が表示されるので「確認」をクリックすれば買取依頼完了です。
こちらは新しく導入されたサービスで、私はまだ利用したことがありません。
- 買取料金は通常は商品の５～10％に相当する金額になります。
- さらに、Amazonに支払うFBA在庫クリアランス処理手数料（50～160円）・FBA在庫クリアランス販売手数料（11%）も支払う必要があります。
実質微々たる収益になるため、収益目的ではなく返送/所有権の放棄依頼にかかる費用の回避が目的、と考えた方がいいでしょう。
FBA販売不可在庫の「返送」「廃棄」は自動設定も可能
FBA販売不可在庫の「返送」と「廃棄」どちらかの依頼なら、いちいち対応しなくても済む「自動設定」も可能です。
FBA販売不可在庫の自動設定の方法は以下の通りです。
①セラーセントラルの右上設定⚙マークをクリックし「FBAの設定」をクリックします。
②「フルフィルメント by Amazonの設定」画面で「販売不可在庫の自動設定」の右端の「編集」をクリックします。
③「販売不可在庫の自動設定」画面で、「販売不可在庫の自動設定」を「有効」に◎します。
④「返送/所有権の放棄：返送または廃棄を選択します」の欄の「返送または廃棄」のどちらかに◎し、「スケジュール」「Eメールアドレス」「返送先住所を入力」欄に情報を入力しし「更新」をクリックすれば完了です。
ちなみに私は「返送」で自動設定しています。
- この自動設定は、出品している全商品が対象ですので、出品数の多い方はどの対応が最適なのかをしっかり検討し設定してください。
- 一部のカテゴリー（服＆ファッション小物、シューズ＆バッグ）では、Amazonが梱包し直して再出品する「再梱包サービス」の自動設定も可能です。
FBA販売不可在庫の返送後の処分方法と防止策
FBA販売不可在庫を返送した際の処分方法や、FBA販売不可在庫の発生を少しでも減らす、対応可能な防止策についてお伝えします。
FBA販売不可在庫で返送された商品の処分方法
FBA販売不可在庫の返送商品で販売可能な場合は、以下の方法で損失を最低限に抑えましょう。
- 梱包し直して再度Amazonで販売する
- 別サイト（メルカリshopsなど）で販売する
- リサイクルショップに売りに行く
- 自分や知り合いで使ってもらうなど
フリマサイト「メルカリ」での販売される方が多いと思いますが、現在のメルカリでの営利目的の販売は禁止されています。
メルカリの規約変更にについては、以下の記事をご覧になってください。
FBA販売不可在庫を作らない防止策
FBA販売不可在庫の発生を少しでも減らすために、自分でできる防止策についてお伝えします。
防ぎようがない販売不可在庫ではなく、ここでは対応可能な施策のみお伝えします。
- 丁寧な梱包やラベルの貼り付けの正確さを徹底する
- 賞味期限のある商品は１～２か月以内に売り切れる量を納品する
- 販売不可在庫になりやすい商品の扱いを見直すなど
上記の内容を徹底しても、何故か販売不可在庫になる確率が高い商品は、割に合わないので販売するのをやめたことがあります。
可能な防止策は、あなたが対応できることだけなので、Amazonや購入者が原因の販売不可在庫の発生は仕方ないと割り切って対応しましょう。
最後に
ここまで、FBA販売不可在庫の発生理由、確認方法、対処方法、そして返送後の処分方法やあなたができる防止策についてお伝えしてきました。
FBA販売不可在庫の発生は、出品数と比例して発生数も増加する、避けられない発生不可欠な事象です。
物販開始当初は一喜一憂していましたが、現在は、またかといった程度で対応しています ^ ^
せっかく苦労して納品した商品が、販売不可在庫になると落ちこんでしまうのも当然です。
しかし、Amazonセラーなら誰にでもある致し方ない事象であることを理解し、対応方法を知っておけばスムーズに対応できます。
Amazonの仕組みをより理解して、使えるサービスを有効活用しながら、より楽に物販を継続していきましょう。
最後までお読みいただきありがとうございました。
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Amazonから販売不可在庫のメールが来たけど、どうすればいい？