OEM商品を販売したいけど、転売ヤーが相乗りしてきたら嫌だなあ
メーカー正規品を扱う販売者のなかで、相乗りしてくる転売ヤーに頭を悩まされる人は少なくありません。
Amazonでは転売規制を強化しているものの、未だに転売行為が横行しているのが実態です。
悪質な転売ヤーに荒らされて、商品の売上が低下したりブランドイメージが毀損したりすることは嫌なものです。
そこで、今回はメーカー正規品販売者が知っておきたい転売対策について解説します。
メーカーから仕入れた商品や、自社商品をAmazon販売していると十分あり得る話なので最後までご覧ください。
目次
【損失大】Amazonの転売ヤーがもたらす4つの問題
Amazon販売で、転売ヤーが相乗りしてきた場合に発生する問題は、次の4つの通りです。
| 商品の売上低下 | 転売ヤーが安価な価格で出品することで、自分の出品している商品が売れなくなる |
| 商品の値崩れ発生 | 転売ヤーが値下げすることで、適正価格の維持が困難になる |
| ブランドイメージの低下 | 適正価格以下の価格で商品が販売されることで、ブランドイメージが損なわれる |
| 偽造品や不良品の流通リスク | 転売ヤーによって、偽造品や不良品が流通しやすくなる |
Amazonで転売が横行してしまうと、メーカー正規品出品者にとって大きな損失になりかねないので対策が必要です。
商品の売上低下
転売ヤーが相乗りすることの一番の問題は、自社が扱う商品の売上、販売個数が低下することです。
例えば、Amazon販売している商品が月50個売れていた場合、転売ヤーが1人相乗りしてくると、単純に販売個数が月25個になってしまいます。
この時点で売上は半減になってしまうのです。
商品の値崩れ発生
さらに、転売ヤーは自分が出品した商品を売りたいので、価格を下げてきます。
Amazonの場合は、1円でも安い出品者から購入されるので、自社も商品価格を下げないと商品がまったく売れなくなってしまいます。
転売ヤーは自分の出品した分を売ろうと頻繁に価格を下げてくるので、要注意です。
特に転売ヤーが何人も相乗りしてくる状況になると、価格崩壊が起きる可能性が高くなります。
転売ヤーのせいで適正価格で販売できなくなることがないように、手を打っておくことは必須です。
ブランドイメージの低下
転売ヤーによって、消費者が低価格で入手できてしまうと、商品の売上低下だけでなく、ブランドイメージが低下します。
特に転売ヤーが出品している商品が偽物や劣化した商品の場合は、メーカーや販売者のブランドイメージの毀損に繋がります。
自分は何も悪くないのに、転売ヤーのせいで消費者の信頼を失ってしまうことがあり得るのです。
長期的なブランド価値が低下すると、他の商品にも悪影響が及ぶので、このような事態は避けないといけません。
偽造品や不良品の流通リスク
転売ヤーが出品している商品は、メーカー正規品と同等の品質が維持されているとは限りません。
なかには、偽造品や、本物であっても商品不良のある商品を流通させてしまう転売ヤーもいます。
自分では何も問題のある行為をしていなくても、転売ヤーの行為によって、消費者の信頼を損ない、顧客満足度を下げてしまうかもしれません。
メーカー正規品販売者が知りたい4つの転売対策
メーカー正規品を仕入れて、Amazon販売している方は、転売ヤーと思われる人が参入してきたら、早めに対策を講じることが必要です。
転売ヤーを放置していると、商品の販売個数が低下して、さらに値崩れが発生してしまいます。
一度値崩れが発生すると、元に戻すのに時間と労力がかかってしまいます。
まずは、取引先のメーカーに相談して、早急な対策を促すように交渉しましょう。
取引メーカーに相談して取引している卸業者を確認してもらう
転売ヤーと思われる人が同じ商品を出品してきたら、まずは取引メーカーに状況を報告して相談してください。
必ず取引している卸業者を調べてもらい、正規の卸先以外の業者がAmazon販売していないか確認するのです。
もし、正規の卸先以外の業者がいた場合は、メーカーに毅然とした対応を依頼しましょう。
真剣に対応してくれるメーカーであれば、転売ヤーと思われる人に電話をします。
お前はどこから仕入れたのか? 仕入れたところの請求書を出してもらえないか? Amazonにも通報させてもらう
転売ヤーであれば、この問いには答えられません。
このまま転売ヤーが転売を続けていたら、最悪、真贋調査を経てAmazonアカウント閉鎖なので、ほとんどの場合は出品を取り下げます。
なお、取引している卸業者でも、
自分は卸業です。Amazonでは販売しません
と言いながら、偽ってAmazon販売していることも考えられます。
では、どこの実店舗に商品を何個卸しているのか?
と、卸す実店舗の名前、住所、電話番号、担当者なども聞き、後日、メーカーから実店舗へ事実かどうか確認してもらうといいでしょう。
取引メーカーに販売者の限定化を提案する
転売ヤーが出品していなくても、ただ単に取引メーカーが取引している人を増やしている可能性があります。
先にお伝えしたように、相乗り出品者が増えれば自分の販売個数が落ちてしまいますし、値崩れの恐れが出てくるのでメーカーにとっても良くありません。
メーカーの立場から考えれば、複数人にAmazon販売を任せたいでしょうが、あまり増えすぎてもリスクなのです。
そこで、メーカーに販売者の限定化を提案するようにしましょう。
詳細は、以下の記事をご覧ください。
メーカーにAmazon Brand Registryに登録してもらう
ブランドの商標を取得していないメーカーには、商標を取得してもらったうえで、Amazon Brand Registryに登録してもらうのも1つの手です。
Amazon Brand Registryに登録しておくと、転売ヤーが自社商品を出品しようとしても商品登録できずに出品できないなどの様々なメリットがあります。
また、Amazonで販売していると、万が一偽物が相乗り出品されてしまうことがあり得ます。特にAmazon限定商品であれば、転売ヤーが出品している商品は偽物です。
その場合は、商品を購入して、撮影したうえでAmazonに通報すれば、確実に排除できるでしょう。
つまり、Amazon Brand Registryに登録することで、転売ヤーが入りづらい状況を作ることができます。
場合によっては、商標登録やAmazon Brand Registryについて、取引メーカーをサポートするのもありです。
転売ヤーの相乗りに悩んでいるメーカーであれば、喜んでもらえるでしょう。
商標登録や、Amazon Brand Registryの登録についての詳細は、以下の記事をご覧ください。
自社ブランドを構築して流通経路を自分で管理する
OEM販売で自社ブランドを構築して、流通経路を自分で管理するのもいいでしょう。
自社ブランドについて商標登録して、Amazon Brand Registryに登録すれば、自分で上記のような対策ができます。
自社ブランドを構築することが、一番確実な転売ヤー対策になります。
なお、Amazon Brand Registryに登録しておけば、転売ヤーの相乗り排除以外にも、次のような大きなメリットがあります。
| Vineメンバーにレビューを依頼できる | Amazonが選んだトップレビュアーにレビューを依頼できる機能(Amazon Vine先取りプログラム)。説得力があり、信憑性の高いレビューが集まるが、低評価レビューが付く可能性がある。 |
| Amazonストアが構築できる | 自社ブランド商品をまとめて紹介できる商品ページを作ることができる。ネットショップのようなお店感を演出できて、自社ブランドのファンを作ることができる。 |
| スポンサープロダクト広告以外の広告が利用できる | スポンサーブランド広告、スポンサーディスプレイ広告などが利用できる。 |
| 商品紹介コンテンツ(A+)を作成できる | 画像やテキストなどで、商品説明欄の情報量を充実させることができる機能で、商品画像以外で商品の魅力を訴求できる。 |
| Amazon Transparencyを利用できる | 万が一偽造品が出品されたとしても、出荷を妨げることができる。 |
もし、Amazon Brand Registryに登録している場合は、積極的に利用するといいでしょう。
OEM販売についての詳細は、以下の記事をご覧ください。
EC STARs Lab.代表の中村さんの書籍も参考になります。
最後に
以上、メーカー正規販売者向けに、Amazon販売商品の転売対策方法を解説しました。
Amazonで販売している商品で転売ヤーが横行すると、商品の売上低下、価格崩壊、ブランドイメージの低下などの悪影響が出ます。
特に売れ筋商品では転売ヤーが相乗りしやすくなるので、なるべく早めに対策を講じておくといいでしょう。
最後までご覧いただきありがとうございました。
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